CONDITIONS GENERALES DE SERVICE APRES VENTE

Version 2021

CONDITIONS DE PRISE EN COMPTE :

Pour que votre demande soit prise en compte, un mail doit être adressé à l’adresse mail : support@isa-france.net. Lors de la rédaction, merci de détailler au mieux le problème que vous rencontrez et d’envoyer des photos et/ou documents qui illustrent le problème.

Un mail automatique de prise en compte de votre requête vous sera envoyé après son bon acheminement comprenant les informations ci-dessous.
A l’issus de l’examen de votre demande nous vous recontacterons.

INFORMATIONS :

• Votre installation rentre dans la garantie des 12 mois de parfait achèvement, cette intervention ne vous sera pas facturée
• Votre installation date de plus de 12 mois et votre matériel est encore sous garanti, la réparation ou l’échange du matériel sera pris en charge par I.S.A., cependant la main d’œuvre et les déplacements vous seront facturés (voir annexe 1).
• Votre installation fait état d’un Contrat de Maintenance(se reporter au contrat initial signé)
• Si votre installation et votre matériel ne sont plus garantis, vous reporter à l’annexe 1

Annexe 1 : 

Intervention technique : 

• Intervention technique : 80 € HT de l’heure / place
• En supplément la réparation du matériel si nécessaire (au-delà de la garantie)

Déplacements : 

• Forfait 20 km et moins: 50€ HT dans un rayon de 20 km au départ de I.S.A (10 rue des maréchales, 35312 Vezin-le-Coquet), 
• Forfait 21 km et plus: 1,50€ HT du km.
  Par exemple pour 40 km : 1,50€ x 2(1 allé + 1 retour) x 40 km = 120HT.
  Ce prix comprend les frais kilométriques et le temps du technicien durant le trajet.